Auch für E-Mails gelten Umgangsformen

Zunächst ist zu klären, ob eine schriftliche Nachricht oder ein Anruf der richtige Weg der Kontaktaufnahme ist. Gewöhnt an Mails, SMS oder Whatsapp-Nachrichten wird das Telefon heute gerne vernachlässigt. Meist geht man gefühlsmäßig vor: Je nach Lust und Laune wird telefoniert, gemailt oder gesimst. Wofür man sich entscheidet, sollte von bestimmten Kriterien abhängen, zum Beispiel der Dringlichkeit und der Erreichbarkeit des Empfängers. Oder nach seinen Erwartungen. Welches Medium das Richtige ist, entscheidet man individuell. Man kann mit dem Geschäftspartner absprechen, was er bevorzugt: den schriftlichen oder telefonischen Kontakt. Ist die Nachricht förmlich und sehr persönlich, wird auch heute noch die Briefform gewählt. Ein Brief hat...