Ausgetrickst und abgezockt

Es war ein ganz normaler Tag. Ein bisschen Stress, ein bisschen Hektik – die Arbeit geht nie aus auf dem Vollerwerbsbetrieb am Rande des Schönbuchs. Da klingelte das Telefon. Agnes Bauer* hebt den Hörer ab. In der Leitung ist ein Branchendienst, der ihr einen Firmeneintrag in ein Online-Verzeichnis anbietet. „Es ging um eine angebliche Vertragsverlängerung für weitere 36 Monate mit Kosten von insgesamt 600 Euro. Und alles zum Sonderangebot", erinnert sich Agnes Bauer. Sie zögerte. Vertragsverlängerung? Sie habe explizit nachgefragt: „Das haben wir also schon einmal abgeschlossen?" Die Dame am anderen Ende der Leitung bestätigte salopp: „Sonst hätte ich Sie ja nicht angerufen." Frau Bauer dachte, wenn der Vertrag bereits besteht, dann wird...