Der Verbraucher – das unbekannte Wesen. Ist dieser Stoßseufzer von Werbe- und Vertriebsleuten richtig, die ihre Produkte und Dienstleistungen an die Frau und den Mann bringen wollen? Und die von manchem neuen Produkt noch nicht so die gewünschte Nachfrage am Markt zu spüren bekommen, unter anderem weil sie sich gegenüber ihren Chefs und Auftraggebern rechtfertigen müssen? Eher liegt die Fehleinschätzung im Wunschdenken und Ausblenden von Verhaltensweisen, die man selbst beim Einkauf an den Tag legt. Verbraucher, die wir brauchen. Jeder Anbieter von Produkten hat womöglich ein genaues Bild von seinem Wunsch-Konsumenten. Hoffentlich hat er ebenso klare Vorstellungen von den Leuten, die sein Angebot nachfragen sollen. Sonst könnte er sein...
